個人情報相談窓口
個人情報相談窓口
一般社団法人 日本個人情報管理協会（以下当協会という）は、２０１１年８月10日に経済産業省より認定個人情報保護団体として認定を受けました。
当協会は、個人情報の保護に関する法律第３７条の規定に基づき、個人情報取扱事業者の個人情報の適正な取扱いを目的とし当協会内部に個人情報相談窓口を設置し下記の業務をおこないます。
- 個人情報取扱事業者及び個人情報の取扱事業者ではないが、当協会の設立に同意を頂いた会員（以下対象事業者という）の個人情報の取扱いに関する苦情の処理
- 個人情報の適正な取扱いについて対象事業者にたいする情報提供
- 対象事業者が個人情報保護法を遵守するために必要な指導、勧告その他の措置
- その他対象事業者の個人情報の適切な取扱いに関して必要な業務
苦情処理の内容
当協会が行う苦情処理
- 本人から対象事業者の個人情報取扱いに関して苦情解決の申し出があったとき、相談に応じ、必要な助言をし、苦情内容の事実関係を調査する。
- 対象事業者に対して、その苦情の内容を通知し、迅速な解決を求める。
尚当協会の苦情処理は、本人と対象事業者間の問題を直接または、強制的に解決するものではありません。
また以下の場合には、苦情の申し出をお受けできないか、苦情処理を中止または、停止することがあります。
- 本人または、代理人以外からのお申出での場合
- 申出の内容が損害賠償にかかわる場合
- 対象事業者との訴訟が継続中の場合
- 申し出内容に虚偽判明した場合
- 申し出人が対象事業者との話し合いを拒否、または対象事業者からの申し出人に関す る資料の提供に同意をしない場合
- 当協会が苦情処理のために必要な求めに応じない場合
- 苦情処理が終了したものについて、繰り返し苦情の申し出がなされた場合
- 申し出人と対象事業者との間で当協会が苦情処理が困難であると認めた場合
個人情報相談窓口
一般社団法人 日本個人情報管理協会
〒 102−0083
東京都千代田区麹町４−５麹町アネックスビルTOJ201
TEL 03−3262-5151 FAX03-3239-7585
URL www.japico.jp
E-mail japico5151@japico.jp
受付時間 10：00〜17：00
対応日 月曜日〜金曜日（その他年末年始日祝日等、当協会所定の休日を除く）
苦情申出
苦情申し出にあたっては、当協会ホームページからプリントアウトまたは、当協会個人情報相談窓口から送付する苦情申し出書に必要事項を記入いただき、本人であることを
証明する書類を添付し一般社団法人日本個人情報管理協会個人情報相談窓口宛にご送付
ください。
本人である事を証明する書類
下記の書類の内一つのコピーを添付ねがいます
- 運転免許証・被保険者証・住民基本台帳カード
- 住民票の写し又は、外国人登録票の写し
代理人の場合
上記申し出人の証明資料と、代理人本人の証明資料として上記資料の内一つのコピー
及び申し出人の委任状をご送付ください。（申し出人本人に確認させていただく場合も
あります。）
対象事業者へ対応
申し出を受けた内容については、原則として対象事業者に連絡いたします。
申し出に提供いただいた個人情報については、当協会の苦情処理業務以外には、利用いたしません。
